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前言
馬偕行動掛號APP讓醫療服務更便民，患者隨時都能透過手機完成醫療需求。
APP REDEISN將操作流程更直覺化，提升App的易用性，讓長者也能簡易的透過手機App完成掛號、查詢資訊。
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定義問題
馬偕掛號App提供使用者為自己及家人預約門診、查詢資訊。其使用者多數為有醫療需求、年紀較大的患者及其家屬。針對這樣的對象，在介面設計的操作性及視覺上應更加簡潔易懂。
目前APP的功能上沒有分類混雜在一起，造成使用者無法直覺選擇、快速達成目的。
繁複的流程也增加了年紀較長的使用者使用上的難度。
問題點
視覺混亂，同類型資訊在不同頁面時有不同樣式，介面一致性不足。
功能未依類型、不同層級進行區分，造成太多按鈕排列在一起，使用者無法迅速辨識、選擇所需功能。
重複流程多，不同功能查詢需重複選擇患者資訊，操作不夠流暢。
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設計發想
功能架構設計
原APP功能已經齊全，因此規劃上以現有功能不變的前提下，將混雜的功能分類，重新設計使用者體驗流程。
功能分類為四項主要功能：掛號查詢、行動掛號、進度、繳費，其餘功能則收納進首頁及頂部個人設定選單。
Wireframe
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介面原型製作
掛號流程優化
原設計中，要查詢掛號、進行掛後須在兩頁面切換執行。
再設計中查詢掛號、行動掛號功能合併，使用者在查詢掛號資訊時，能快速透過底部行動掛號按鈕進行掛號。
原設計中，選擇家人名單時會多一個步驟頁面，進行名單選擇及新增。
再設計將家人名單收納進選單，可透過選單快速切換、顯示不同資訊。
原掛號功能在完成掛號時若想查詢掛號資訊需重回主選單。
再設計將完成掛號時導回掛號資訊頁面。
進度查詢優化
原設計中，各項進度查詢功能分散，使用者需重複返回首頁進行不同查詢項目選擇。
再設計中合併多項進度查詢功能於同一頁面，收納進底部選單方便使用者快速切換。預設頁面為「看診進度」查詢。
繳費流程優化
原設計中，繳費頁面的資訊較為混雜，使用者要了解明細需點擊進入繳費頁面才能查看，且一次只能進行一筆繳費。
再設計將介面設計簡化，使用者可清楚看見應繳金額，並以展開選單方式查詢明細。並設定為可多筆繳費，提升便利性。
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結語
優化項目
整合同類型資訊，解決難以快速選擇所需功能的問題。
改善使用者流程，簡化操作步驟。
重新設計介面，資訊能更好的被呈現。
