00
前言
iTRAQ 為一站式智能車隊管理系統，整合多樣周邊設備，協助管理者輕鬆掌握駕駛與車輛的即時情報。提供先進且完善的商用車輛聯網服務，將日常車隊管理業務電子化，達成降低營業風險、保護駕駛安全及提升管理效率。
01
產品架構
產品根據使用者輪廓分析、車隊管理者訪談，以及KANO狩野分析等研究，進行架構之設計。
產品上線約一年半，在完成「全時錄影」之加值服務販售方案以及金流串接後。目前已進入維運階段，未來將針對外接設備之擴充及販售，以及使用者體驗優化之方向持續迭代。
產品可使用的裝置分為網頁電腦版及APP手機裝置：
網頁版僅有管理者可登入，功能上最完整全面。
APP版分為三身份：車隊管理者/車隊駕駛/個人用戶，根據不同身份別在APP中有不同的功能對應。
02
功能及介面展示
我在產品Phase6階段加入團隊，參與產品開發與優化至今約兩年半。負責項目包含：功能企劃參與、UI介面實現、使用者體驗研究、GA數據埋點等。
接下來將針對系統重點功能，進行車隊管理者身份之功能介面展示（介面非全數由我設計）。
監控地圖
網頁介面
車輛GPS定位、行駛狀態、車速即時追蹤
外接設備連線狀態監控
胎壓偵測
冷鏈偵測
APP介面
任務管理
網頁介面
依任務分類查看單日任務行程
依駕駛分類查看單日任務行程
新增任務，指派駕駛及規劃路線
預覽新增任務之行程路線、時長、公里數
APP介面
功能選購
網頁介面
選擇欲購買之加值服務方案
選擇欲購買服務之車輛，並確認訂單金額
進行付款方式及發票寄送方式
前往綠界金流付款，並查看付款結果
APP介面
目前尚未開放在APP內購買加值服務
全時錄影
網頁介面
選擇車輛及欲調閱影像之時段
將欲下載之影像，進行1080P高清影像錄製
APP介面
在APP裝置中，可針對各路影像進行快速下載。
數據中心
網頁介面
每月營運報表
查詢駕駛行駛數據
APP介面
03
結語
專案成果
專案上線後，持續推動裝置開通及註冊，系統開通率由30.7%提升至50.2%。
2025年第一季活躍使用者人數相較2024年第一季，增長56.9%。
系統穩定性
系統保持穩定，每月客訴事件統計低於5件。
功能持續迭代優化，定期針對系統新功能進行使用者易用性測試及訪談。